2024我們這一年：國惠產業服務 聚焦五個“提升” 賦能高質量發展
發布時間：
2025-01-09 16:43
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2024年，山東國惠直屬企業國惠產業服務牢樹“服務為本、管理筑基、積極外拓”的工作理念，深入開展五個“提升”行動，圓滿完成年度各項經營指標和重點工作任務。
提升組織效能，市場外拓實現新突破
進一步優化組織架構，提級管理餐飲板塊，促進內部良性競爭，持續提升服務水準。制定《市場拓展管理暫行辦法》等制度文件，全面完善市場外拓業務開展流程，按照“積極進取、穩妥審慎”原則，依托專業化服務，大力開拓外部市場，新簽訂共青團山東省委機關等項目，在服務優化、業務拓展等方面實現提升。
提升管理水平，經營創效取得新成效
堅持“向管理要效益”，招標和采購職能分離設置，保證物資采購過程合規高效。各項目實行低值包干自主采購，并對經營指標負責，有效管控采購成本。健全考核評估體系，利用信息化平臺，加強預算編制與執行監督。建設完成智能化能耗管控平臺，更換數字化遠傳預付費電表，有效提升了能耗管理效能。
提升流程標準，彰顯規范服務新擔當
建立標準化管控體系，常態化開展案例復盤，實施回訪制度，每季度進行滿意度調查，聽取業主意見建議，不斷優化服務質量。深化信息賦能，工程巡檢、三方維保實現后臺監督，建立抽查制度，制定《物業周檢報告》標準，保障項目安全穩定運行。開展“制度規范學習”活動，舉辦專題課堂6期，系統學習各項管理制度，組織全員考試，促使職工牢記標準、掌握流程、提升服務。
提升教育維度，員工隊伍呈現新風貌
系統制定人才培育計劃，開展內部培訓、技能比武等活動，深化“大學習、大培訓、大考試”活動，加速人才的成長。注重人才激勵機制創新，實施客服管家星級評定，激發了客服人員工作積極性。
提升思想境界，黨建引領匯聚新動能
深入開展學習貫徹黨的二十屆三中全會精神專題培訓，不斷強化思想引領、組織建設、紀律保障。開展“以查代訓、對標提升”活動，加強采購、外包、招標、黨的建設監督互查，開展正風肅紀警示教育，營造風清氣正的發展環境。